Preguntas frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios, monturas y pedidos.
Pedidos
Información relativa a la preparación de su pedido, a los plazos y al apoyo personalizado que ofrece nuestro equipo.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega dependen del método elegido durante el pago. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los gastos y plazos se calculan al realizar el pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Dispone de 14 días para realizar una devolución, siempre que el producto se encuentre en su estado original.
Envíos y devoluciones
Encuentre las condiciones de entrega, los plazos, así como las condiciones de devolución y cambio.
¿Cuál es la política de envío?
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que nuestro equipo de preparación ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Envían al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
Productos y servicios
Descubre nuestros compromisos sobre la calidad de las monturas, las lentes correctoras y los servicios ofrecidos en tienda.
¿Son las gafas auténticas?
Ofrecemos exclusivamente monturas auténticas, de casas reconocidas por su calidad y saber hacer.
¿Ofrecen lentes con graduación?
Sí, ofrecemos lentes adaptados a su corrección, seleccionados por su calidad y rendimiento visual.
¿Puedo pedir cita en la tienda?
Sí, ofrecemos consultas con cita previa para brindarle un acompañamiento personalizado en un entorno tranquilo y dedicado.
¿Necesita un acompañamiento a medida?
Nuestro equipo le asesora con precisión para encontrar la montura y los cristales perfectamente adaptados a su mirada.
