Política de envío

1. Zones de livraison

Nous expédions en France métropolitaine et dans l’Union européenne, ainsi que vers les destinations proposées lors de la commande. Des restrictions peuvent s’appliquer à certaines destinations.

2. Frais d’expédition

La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 90 € expédiée en France ou dans l’Union européenne. En deçà de ce montant, ou pour les autres destinations, les frais sont calculés et affichés avant la validation de la commande, selon la destination et le mode d’acheminement choisi.

3. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées sous un à trois (1 à 3) jours ouvrés après confirmation du paiement. Les articles personnalisés (verres correcteurs, montages sur prescription) font l’objet d’un délai spécifique communiqué lors de la commande.

4. Délais de livraison

Les délais sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande et dépendent du transporteur et de la destination. Ils s’entendent en jours ouvrés à compter de l’expédition.

5. Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition lorsque le mode d’acheminement le permet. Nous vous invitons à assurer la disponibilité d’une personne pour réceptionner et, le cas échéant, signer la livraison.

6. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des articles est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné (autre que le transporteur proposé par nous), prend physiquement possession des articles. Pour les clients professionnels, le transfert des risques s’opère dès la remise au transporteur.

7. Retards de livraison

En cas de dépassement de la date limite de livraison, le consommateur peut, après nous avoir enjoint sans succès de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation ; il est alors remboursé de l’intégralité des sommes versées. Les délais indicatifs ne sauraient engager notre responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Réception et avaries

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la livraison. Toute avarie ou colis ouvert doit être signalé au transporteur (réserves sur le bordereau) et notifié à le22lunetier@gmail.com dans les meilleurs délais, photographies à l’appui.

9. Colis non réceptionné

En cas d’absence répétée lors de la livraison ou de non-retrait dans les délais du transporteur, le colis peut nous être retourné. Une nouvelle expédition pourra alors donner lieu à de nouveaux frais.

10. Douanes et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée et demeurent à la charge du client, tenu de respecter la réglementation du pays de destination.