FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, nos montures et vos commandes.
Commandes
Informations relatives à la préparation de votre commande, aux délais et à l’accompagnement personnalisé proposé par notre équipe.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du mode choisi lors du paiement. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons à l’international. Les frais et délais sont calculés lors de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un retour, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.
Livraison & Retours
Retrouvez les modalités de livraison, les délais ainsi que les conditions de retour et d’échange.
What is the shipping policy?
Once your order is placed, you will receive a confirmation email letting you know that our fulfillment team has received your order. Once your order is fulfilled, you will receive an email notification with your tracking information. Shipping fees are non-refundable in the case of returns.
Do you ship overseas?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.
Produits & Services
Découvrez nos engagements sur la qualité des montures, les verres correcteurs et les services proposés en boutique.
Les lunettes sont-elles authentiques ?
Nous proposons exclusivement des montures authentiques, issues de maisons reconnues pour leur qualité et leur savoir-faire.
Proposez-vous des verres correcteurs ?
Oui, nous proposons des verres adaptés à votre correction, sélectionnés pour leur qualité et leur performance visuelle.
Puis-je prendre rendez-vous en boutique ?
Oui, nous proposons des consultations sur rendez-vous afin de vous offrir un accompagnement personnalisé dans un cadre calme et dédié.
Besoin d’un accompagnement sur mesure ?
Notre équipe vous conseille avec précision pour trouver la monture et les verres parfaitement adaptés à votre regard.
